Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng cs99

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Toàn bộ nội dung này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và cs99, bao gồm quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng tại các khu vực hợp lệGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản theo thông báo
cs99 Quy định sử dụng nền tảng cs99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cs99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh giao dịch và quản lý tài khoản. Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối chiếu khi có tranh chấp hoặc yêu cầu xem lại giao dịch từ phía bạn.

Cookie & phiên đăng nhập

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Xác minh danh tính

Khi có giao dịch bất thường, cs99 yêu cầu xác minh OTP hoặc ảnh CCCD để bảo vệ tài khoản của bạn trước khi tiếp tục xử lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết ví mới qua kênh hỗ trợ — đội ngũ sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi sẽ được xử lý theo thứ tự ưu tiên tùy mức độ vấn đề.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên nền tảng cs99 để trao đổi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản qua địa chỉ email chính thức của cs99.
Telegram & mạng xã hội Kênh Telegram của cs99 cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách cs99 xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại cs99, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chủ tài khoản.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ liên hệ để yêu cầu thêm bằng chứng trước khi xử lý hoặc hoàn tiền về ví gốc.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc email. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính bạn trước khi thực hiện xóa hoặc chỉnh sửa thông tin lưu trong hệ thống.

Thông tin của bạn chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. cs99 không bán hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên ngoài ngoài phạm vi đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.